Политика за Връщане и Замяна

Дата на влизане в сила: 04/01/2024

В MyKidStyle.com искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си. Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, можете да върнете или замените продуктите според нашата политика за връщане и замяна в Европейския съюз.

1. Период за Връщане

Имате право да върнете продуктите си в рамките на 14 дни от датата на доставка, без да е необходимо да посочвате причина. Този период започва на следващия ден след получаване на продуктите.

2. Условия за Връщане

За да бъде валидно връщането, трябва да се спазват следните условия:

Продуктът трябва да бъде неизползван, в същото състояние, в което сте го получили, и в оригиналната му опаковка.
Продуктът не трябва да попада в списъка с продукти, които не могат да бъдат върнати или заменени (като персонализирани или чувствителни продукти).
Трябва да разполагате с доказателство за покупката (например касова бележка, номер на поръчка).

3. Как да Върнете Продукт

За да започнете връщането, следвайте тези стъпки:

Свържете се с нас на hello@mykidstyle.com в рамките на 14 дни от получаване на поръчката, за да ни уведомите за намерението си да върнете продукта.
Ние ще ви предоставим разрешение за връщане и инструкции за връщането на продукта.
Опаковайте продукта безопасно в оригиналната му опаковка и го изпратете на адреса, който ще ви предоставим в инструкциите за връщане. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако връщането не е поради наша грешка.

4. Замяна на Продукти

Ако искате да замените продукт с различен размер, цвят или стил, моля, следвайте процеса на връщане и направете нова поръчка за желания продукт. След като получим върнатия продукт, ще обработим връщането на средства или ще издадем кредит за магазина, в зависимост от предпочитанията ви.

5. Връщане на Пари

След като получим върнатия продукт, ще го проверим и ще ви уведомим за състоянието на връщането на парите. Ако връщането бъде одобрено, ще обработим връщането на парите по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни. Обърнете внимание, че разходите за доставка на връщането са за ваша сметка, освен ако връщането е поради грешка или дефектен продукт от наша страна.

6. Дефектни или Повредени Продукти

Ако получите дефектен, повреден или грешен продукт, моля, свържете се с нас незабавно на hello@mykidstyle.com. Ние ще организираме замяна, връщане на пари или магазинен кредит, в зависимост от предпочитанията ви. Вие имате право да върнете дефектни продукти без допълнителни разходи за вас.

7. Продукти, които не могат да бъдат върнати

Някои продукти не подлежат на връщане или замяна. Те включват:

Персонализирани или продукти по поръчка.
Продукти, които са били отворени или използвани, като бельо, бански костюми и хигиенни продукти (ако е нарушена уплътнителната лента).
Подаръчни карти и продукти за изтегляне.

8. Разходи за Доставка при Връщане

Освен ако връщането не е поради грешка или дефектен продукт от наша страна, разходите за доставка на връщането са за ваша сметка. Препоръчваме ви да използвате услуга за проследяване, за да се уверите, че върнатият продукт е получен безопасно.

9. Международни Връщания

Ако връщате продукт от извън Европейския съюз, моля, уверете се, че всички митнически такси и данъци са платени. Всякакви такси за митница, които възникнат за връщането, ще бъдат ваша отговорност.